SIKÇA SORULAN SORULAR

Sipariş ettiğim motosiklet nasıl teslim edilecek?
Ekuralkan web sitesi üzerinden verilen motosiklet siparişlerinde teslimat süreci birkaç temel aşamadan oluşur.
Öncelikle, siparişinizi oluşturup ödemenizi tamamladıktan sonra sistem tarafından onay alınır ve siparişiniz “Siparişlerim” sayfasında görüntülenir. Bu aşamada, sipariş detaylarını içeren bilgilendirme e-postası da size gönderilir.
Ödeme onayının ardından motosikletiniz hazırlık sürecine alınır. Bu süreçte aracınızın tescil ve ruhsat işlemleri başlatılır ve teslimat için sizin seçtiğiniz yetkili servis noktasıyla eşleştirilir. Teslimat noktası tamamen sizin seçiminize bağlıdır; sipariş oluşturma aşamasında belirlediğiniz servis, motosikletinizi teslim alacağınız yer olur.
Hazırlık süreci tamamlandıktan sonra motosikletiniz sevkiyat aşamasına geçer. Tescil ve ruhsat işlemleri tamamlandıktan sonra eğer araç stokta var ise, en geç 15 iş günü içerisinde sizin seçtiğiniz yetkili servis noktasına gönderilir.
Son aşamada motosikletiniz, seçtiğiniz yetkili servis noktasına ulaştığında tarafınıza bilgi verilir. Teslimat, servis noktasında yapılır ve gerekli evrakların tamamlanmasının ardından motosikletinizi teslim alabilirsiniz.
Tüm bu süreci Ekuralkan hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden adım adım takip edebilir, motosikletinizin teslimat durumunu dilediğiniz zaman görüntüleyebilirsiniz.

Yedek parça siparişlerim ne zaman kargolanır?
Sipariş ettiğiniz yedek parça ortalama 3 iş günü içerisinde kargolanır.

ekuralkan.com kimdir?
Kanuni markasının üreticisi ve sahibi, Bajaj ve Supersoco firmasının Türkiye distribütörü olan Kuralkan Bilişim Otomotiv’in online satış sitesidir.

Yedek parça ve motosiklet iade başvurusunu nasıl yapabilirim?
Sitemizin en altına yer alan müşteri iletişim formunu doldurabilirsiniz. Size 72 saat içerisinde dönüş yapılacaktır.

Şikayet ve dileklerimi nereye iletebilirim?
Sitemizin en altına yer alan müşteri iletişim formunu doldurabilirsiniz. Size 72 saat içerisinde dönüş yapılacaktır.

Kargom nerede?
“Hesabım” altındaki “Siparişlerim” sekmesinden siparişinizin güncel durumunu görebilir, kargo takip numaranıza ulaşabilirsiniz.